Marke und Website für einen Betreuungsdienst in Oldenburg
Kerstin Kaudasch ist seit 2012 zertifizierte Pflegehilfskraft und betreut Seniorinnen und Senioren stundenweise bei sich zu Hause: Hilfe im Haushalt, Begleitung außer Haus, Entlastung für pflegende Angehörige. Was sie anbietet, macht sie selbst – kein wechselndes Personal, keine Vermittlungsagentur.
Der Auftritt lief vorher über einen Website-Baukasten: fünf Seiten, pro Seite deutlich unter 300 Wörter, das Wort Oldenburg nur im Impressum – und auf der Startseite im August noch Grüße zu den Feiertagen im Mai. Gesucht wird in diesem Markt aber lokal und sehr konkret.
Entstanden ist deshalb beides. Eine Marke, die nach Nachbarschaft aussieht und nicht nach Pflegekonzern. Und eine Seite, die erst erklärt und dann fragt – mit elf eigenen Ortsseiten und einem Ratgeber zum Entlastungsbetrag, der Frage, die vor jeder Anfrage steht.
Dazu kam alles, was sonst liegen bleibt: Domain vom alten Anbieter geholt, Postfach umgezogen, Hosting aufgesetzt, Google-Unternehmensprofil eingerichtet und durch die Verifizierung gebracht.
Bildmaterial: Adobe Stock, Auswahl und Zuschnitt von uns
Designsystem
Hausfarben und Schrift
Das Petrol kommt nicht von uns, sondern von Kerstins Auto: Auf der Heckscheibe klebte längst ein Blauton, und den wollte sie behalten. Also ist er zur Hausfarbe geworden – aufgeräumt, aber erkennbar derselbe.
Dazu Koralle für alles, was angeklickt werden will, und Sand für die Flächen. Die Kontraste sind gemessen und nicht geschätzt: Wer hier liest, liest oft mit nachlassender Sehkraft. Da entscheidet jeder Zehntelwert.
Signet
Siegel und Claim
„Zuhause weiter wohl fühlen“ stand bereits auf dem Auto. Der Satz ist geblieben und hat eine Form bekommen: ein drehendes Siegel mit einem Zweig in der Mitte, das über den großen Bildern liegt.
Es kehrt dreimal wieder und sagt jedes Mal etwas anderes – in Koralle über dem Startbild, in Petrol auf dem Foto zur Pflegekasse und auf der Kontaktseite mit „Ich nehme mir Zeit für Sie“.
Vor Ort
Elf Orte, elf eigene Seiten
Wer Hilfe sucht, sucht sie im eigenen Stadtteil. Deshalb hat jeder Ort im Einzugsgebiet eine eigene Seite – von Bloherfelde und Eversten über Ofen und Petersfehn bis Bad Zwischenahn.
Damit daraus keine austauschbaren Dubletten werden, hat jede Seite einen eigenen Blickwinkel: lange Wege in der Fehnsiedlung, fehlende Nahversorgung, die Rückkehr nach Klinik oder Reha. Nachgemessen liegt die Überschneidung zweier Ortsseiten im Schnitt bei 13 Prozent.
Abrechnung
Entlastungsbetrag nach § 45a SGB XI
Bei Entlastungsleistungen zahlt oft die Pflegekasse – nach § 45a und b SGB XI, über den monatlichen Entlastungsbetrag. Nur weiß das kaum jemand, bevor er danach sucht.
Deshalb steht es auf der Startseite und bekommt eine eigene Seite, die erklärt, wie der Betrag funktioniert und was man dafür braucht. Daneben zwei Ratgeber: nach dem Krankenhaus und Entlastung für Angehörige.
Im Netz
Erst erklären, dann fragen
Die Startseite sagt der Reihe nach, was Betreuung hier heißt – und was sie ausdrücklich nicht ist: keine 24-Stunden-Betreuung, keine Pflege. Das erspart beiden Seiten Anrufe, die nicht passen.
Das Anfrageformular führt in drei Schritten durch Anliegen, Person und Kontakt. Ohne JavaScript stehen alle Felder untereinander und es wird trotzdem abgeschickt – bei dieser Zielgruppe kein Luxus, sondern Voraussetzung.
Umfang und Technik
Woraus das Ganze besteht
- Marke
- Logo, Farben, Sonne und Siegel
- Framework
- Astro, statisch ausgeliefert
- Hosting
- Cloudflare Pages
- Formular
- Cloudflare Worker, Versand über Resend
- Umfang
- 21 Seiten, davon elf Ortsseiten
- Inhalte
- Ratgeber zum Entlastungsbetrag
- Umzug
- Domain, Postfach und Hosting
- Sichtbarkeit
- Google-Unternehmensprofil eingerichtet
- Statistik
- auf eigenem Server, ohne Dienste von Dritten
- Kontraste
- gemessen statt geschätzt
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