Website für Pflege- und Betreuungsdienste: Worauf es ankommt

Wer einen Betreuungsdienst sucht, sucht selten für sich selbst. Meist ist es die Tochter oder der Sohn, oft kurz nach einem Krankenhausaufenthalt der Eltern, oft abends am Smartphone. Die Fragen sind immer ähnlich: Wer hilft hier bei uns im Ort? Was genau übernimmt der Dienst? Und wer bezahlt das?

Eine Website für einen Pflege- oder Betreuungsdienst muss genau diese Fragen beantworten, bevor jemand zum Telefon greift. Wie das aussehen kann, zeigen wir am Beispiel der Website, die wir für den Betreuungsdienst Kaudasch in Oldenburg gebaut haben.

Klar sagen, was du anbietest und was nicht

Pflege, Betreuung, Alltagshilfe, 24-Stunden-Betreuung: Für Angehörige verschwimmen die Begriffe. Wenn deine Website nicht deutlich sagt, wofür du da bist, bekommst du Anfragen, die nicht passen, und die passenden Anfragen bleiben aus.

Beim Betreuungsdienst Kaudasch steht deshalb schon auf der Startseite, was Betreuung dort heißt: Hilfe im Haushalt, Begleitung außer Haus, Entlastung für pflegende Angehörige. Und ebenso deutlich, was sie nicht ist: keine 24-Stunden-Betreuung und keine Pflege. Das erspart beiden Seiten Gespräche, die zu nichts führen.

Die Kostenfrage früh beantworten

Viele Familien wissen nicht, dass die Pflegekasse Entlastungsleistungen oft mitbezahlt. Ab Pflegegrad 1 gibt es den monatlichen Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI, anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag regelt § 45a. Wer das nicht weiß, sucht gar nicht erst nach Hilfe oder bricht ab, sobald es um Geld geht.

Gehört dein Angebot dazu, sag es früh auf der Startseite und erkläre es auf einer eigenen Seite: Wer hat Anspruch, was braucht man dafür, wie läuft die Abrechnung? Eine solche Seite beantwortet die wichtigste Frage und wird außerdem gezielt gesucht.

Ortsseiten: lokal gefunden werden ohne Textdubletten

Gesucht wird nicht nach „Betreuungsdienst“, sondern nach „Betreuungsdienst Eversten“ oder „Alltagshilfe Bad Zwischenahn“. Wer Hilfe sucht, sucht sie im eigenen Stadtteil. Eigene Seiten für die Orte im Einzugsgebiet helfen dabei, für diese Suchen gefunden zu werden.

Der häufigste Fehler: zehn Seiten mit demselben Text, in dem nur der Ortsname getauscht wurde. Solche Seiten wertet Google als Brückenseiten, und auch Besucher merken schnell, dass dort nichts Eigenes steht. Jede Ortsseite braucht deshalb einen eigenen Blickwinkel, der zum Ort passt.

Für Kaudasch haben wir elf Ortsseiten geschrieben, von Bloherfelde und Eversten über Ofen und Petersfehn bis Bad Zwischenahn. Jede greift ein anderes Thema auf: lange Wege in der Fehnsiedlung, fehlende Nahversorgung, die Rückkehr nach Klinik oder Reha. Nachgemessen liegt die Überschneidung zweier Ortsseiten im Schnitt bei 13 Prozent.

Das Google-Unternehmensprofil gehört dazu

Bei lokalen Suchen zeigt Google über den normalen Ergebnissen eine Karte mit Unternehmen aus der Umgebung. Dort erscheint nur, wer ein Google-Unternehmensprofil hat. Für einen Betreuungsdienst ist das oft der erste Kontakt, noch vor der Website.

• Kategorie und Leistungen passend wählen, damit das Profil bei den richtigen Suchen auftaucht
• Einzugsgebiet angeben, wenn du zu den Menschen nach Hause kommst
• Name, Adresse und Telefonnummer genau so schreiben wie auf der Website
• Erreichbarkeit und ein paar echte Fotos eintragen
• Bewertungen beantworten, auch kurz

Die Verifizierung durch Google kann dauern und klappt nicht immer im ersten Anlauf. Plane dafür Zeit ein. Bei Kaudasch haben wir das Profil eingerichtet und durch die Verifizierung gebracht.

Lesbar für alle, die es lesen

Auf der Seite eines Betreuungsdienstes lesen auch Menschen mit nachlassender Sehkraft, und Angehörige lesen oft unterwegs auf dem Handy. Daraus folgen ein paar einfache Regeln:

• Kontraste messen statt schätzen: Normaler Text sollte nach WCAG mindestens ein Kontrastverhältnis von 4,5 : 1 haben
• großzügige Schriftgröße und kurze Absätze
• Telefonnummer auf jeder Seite, auf dem Handy direkt anrufbar
• ein Anfrageformular, das nur das Nötige abfragt

Das Formular bei Kaudasch führt in drei Schritten durch Anliegen, Person und Kontakt. Ohne JavaScript stehen alle Felder untereinander, und die Anfrage kommt trotzdem an. Mehr zu Kontrasten und Barrierefreiheit steht in unserem Beitrag zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.

Häufige Fragen

Braucht ein kleiner Betreuungsdienst überhaupt eine eigene Website?

Wenn neue Klienten vor allem über Empfehlungen kommen, schauen auch diese Familien vorher im Netz nach. Eine Website mit klaren Antworten macht aus einer Empfehlung schneller eine Anfrage. Und für Familien ohne Empfehlung ist sie oft der einzige Weg, dich zu finden.

Reicht ein Website-Baukasten?

Für den Anfang kann ein Baukasten reichen. Er wird zum Problem, wenn Texte dünn bleiben, Ortsseiten fehlen und niemand die Seite aktuell hält. Kaudasch war vorher mit fünf Baukasten-Seiten unterwegs, pro Seite deutlich unter 300 Wörter, Oldenburg stand nur im Impressum. Mehr dazu in unserem Beitrag über Website-Baukästen für Unternehmen.

Wie viele Ortsseiten sind sinnvoll?

So viele, wie du tatsächlich bedienst und zu denen du etwas Eigenes sagen kannst. Eine Ortsseite ohne eigenen Inhalt schadet eher, als dass sie hilft.

Darf ich den Entlastungsbetrag auf der Website erwähnen?

Ja, wenn dein Angebot nach Landesrecht anerkannt ist und darüber abgerechnet werden kann. Erkläre dann auch, was Familien dafür brauchen. Beträge und Regeln ändern sich, halte die Angaben deshalb aktuell.

Unsere Einschätzung

Eine gute Website für einen Pflege- oder Betreuungsdienst muss nicht aufwendig sein. Sie muss klar sagen, wofür du da bist, die Kostenfrage beantworten und dort gefunden werden, wo die Familien suchen: im eigenen Ort. Wie das als Ganzes aussieht, mit Marke, Ortsseiten und Google-Profil, zeigt der Case Betreuungsdienst Kaudasch. Wenn du für deinen Dienst Ähnliches vorhast, sprich uns an – oder lies, wie wir Websites in Oldenburg planen und bauen.

Stand: November 2026. Rechtsgrundlage: § 45a und § 45b SGB XI. Ob und wie ein Angebot abgerechnet werden kann, regeln die Länder.